Envíos y cambios

La mayoría de piezas se fabrican bajo pedido. Por eso cuidamos los plazos para que sepas cuándo esperar tu anillo.

Fabricación y envío: Entre 10 y 22 días laborables según el modelo. Verás el plazo exacto en cada ficha de producto.

Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas seguir el paquete en tiempo real.

Si no aciertas con la talla a la primera, no te preocupes. Revisamos opciones de ajuste o cambio según el modelo y las circunstancias.

Condiciones:

• El anillo debe estar sin usar y en perfecto estado
• Los anillos con grabado personalizado no admiten cambios
• Dispones de 14 días desde la recepción para avisarnos
• Dependiendo del caso, el ajuste puede tener un coste adicional

Escríbenos por WhatsApp o email explicando tu situación y te ayudamos a encontrar la mejor solución.

Entendemos que ver una pieza en persona es distinto a verla online. Por eso aceptamos devoluciones en las siguientes condiciones:

• Dispones de 14 días desde la recepción
• El anillo debe estar sin usar y en perfecto estado
• Debe incluir el estuche original y certificado
• Los anillos con grabado personalizado no admiten devoluciones

Una vez recibamos y verifiquemos el anillo, tramitaremos el reembolso en 5-7 días laborables.

Para iniciar una devolución, contáctanos y te daremos las instrucciones de envío.

Todos nuestros anillos incluyen garantía que cubre defectos de fabricación.

Qué cubre:

• Defectos de materiales
• Errores de fabricación
• Problemas de acabado

Qué no cubre:

• Desgaste normal por el uso
• Golpes, rayaduras o daños accidentales
• Daños causados por reparaciones realizadas fuera de nuestro taller

Si detectas algún problema, contáctanos lo antes posible con fotos del anillo. Evaluaremos el caso y te daremos una solución.