Términos y condiciones

Última actualización: Marzo 2026

1. Información general

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web Carlota de la Joya y las condiciones de compra de nuestros productos.

Al realizar un pedido, aceptas estos términos en su totalidad.

2. Productos y precios

Todos los precios están expresados en euros e incluyen IVA.

Los productos se venden bajo pedido y los plazos de fabricación están indicados en cada ficha de producto.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los pedidos confirmados mantendrán el precio acordado en el momento de la compra.

3. Proceso de compra

Para realizar un pedido, debes añadir los productos al carrito y completar el proceso de checkout proporcionando la información de envío y pago requerida.

Una vez confirmado el pago, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido.

La fabricación comenzará una vez confirmado el pago y no podrá cancelarse después de iniciar la producción.

4. Envíos y entregas

Los plazos de fabricación y envío están especificados en cada producto. Son orientativos y pueden variar ligeramente.

Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento.

No nos hacemos responsables de retrasos causados por la empresa de transporte o circunstancias fuera de nuestro control.

5. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.

El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y todos los accesorios.

Los productos personalizados con grabado no admiten devoluciones, salvo defecto de fabricación.

6. Garantía

Todos los productos incluyen garantía contra defectos de fabricación.

La garantía no cubre el desgaste normal, golpes, rayaduras o daños causados por mal uso.

Para más información, consulta nuestra página de Envíos y cambios.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños y logotipos, son propiedad de Carlota de la Joya y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

8. Protección de datos

Tus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto.